در پنل نمایندگی، وضعیت حساب، حجم، تاریخ پایان و لینک اشتراک چهار موردی هستند که باید برای هر مشتری جداگانه بررسی شوند. فعال‌بودن حساب الزاماً به معنی آنلاین‌بودن مشتری نیست و داشتن اعتبار زمانی هم به‌تنهایی نشان نمی‌دهد حجم باقی مانده است.
ورود به پنل و شناخت محدوده دسترسی
نشانی ورود و حساب نمایندگی را از @uranus_core دریافت کن. از لینکی که فرد ناشناس می‌فرستد وارد نشو و رمز پنل را به مشتری نده. مشتری نهایی برای اتصال به لینک اشتراک خودش نیاز دارد، نه حساب مدیریتی شما.
در تصویر منو، بخش Users برای مدیریت کاربران دیده می‌شود. وجود گزینه‌های مدیریتی در یک تصویر به معنی فعال‌بودن همه آن‌ها برای هر نماینده نیست. بخش‌هایی مانند کلیدهای دسترسی و تنظیمات زیرساخت را بدون هماهنگی تغییر نده.
اعداد داخل تصاویر مربوط به زمان ثبت عکس‌اند؛ این تصاویر آمار زنده یا وعده ظرفیت برای پلن شما نیستند.
ساخت کاربر: هر فیلد چه چیزی را مشخص می‌کند؟
در بخش Users گزینه Create User را باز کن. قبل از ثبت، سفارش مشتری را کنار فرم داشته باش. میانبرهای زمانی و سیاست دستگاه را بدون خواندن نتیجه نهایی انتخاب نکن.
| فیلد روی فرم | کاربرد | کنترل قبل از ثبت |
|---|---|---|
Username | شناسه قابل پیگیری کاربر | نام تکراری یا حاوی شماره تلفن و اطلاعات حساس انتخاب نکن. |
Status | وضعیت حساب؛ برای حساب قابل استفاده معمولاً Active | این فیلد را با آنلاین‌بودن لحظه‌ای کاربر اشتباه نگیر. |
Data Limit | سقف مصرف حساب | واحد حجم را در نسخه پنل خودت تأیید کن؛ خالی‌گذاشتن فیلد را خودسرانه معادل یک پلن نامحدود ندان. |
Expiry Date | تاریخ پایان اعتبار | تاریخ ذخیره‌شده و منطقه زمانی نمایش را بخوان؛ میانبر +1m الزاماً معادل دقیق ۳۰ روز نیست. |
HWID Limit | سیاست شناسه دستگاه | بدون هماهنگی سیاست پیش‌فرض را تغییر نده؛ آن را با تعداد اتصال هم‌زمان یکی ندان. |
Note | یادداشت برای پیگیری داخلی | از نوشتن رمز، اطلاعات پرداخت یا لینک اشتراک در یادداشت غیرضروری خودداری کن. |
- شناسه، وضعیت، سقف مصرف و تاریخ را با سفارش تطبیق بده.
- تنظیمات فنی‌ای را که کاربردشان را نمی‌دانی تغییر نده.
- با گزینه
Createثبت کن و سپس جزئیات حساب ساخته‌شده را دوباره باز کن. - نتیجه ذخیره‌شده را ملاک قرار بده، نه فقط مقداری که قبل از ثبت در فرم نوشته بودی.
لینک اشتراک را درست و امن تحویل بده
جزئیات همان کاربر را باز کن و گزینه مربوط به لینک اشتراک یا Subscription URL را پیدا کن. جای این گزینه در نسخه‌های مختلف ممکن است متفاوت باشد. لینک را کامل کپی کن؛ آدرس صفحه ورود پنل جای لینک اشتراک مشتری نیست.
همراه لینک، نام اپ، حجم، پایان اعتبار و مسیر پشتیبانی را بفرست. برای مراحل نصب و واردکردن، آموزش لینک سابسکریپشن در اندروید و آیفون آماده است.
تمدید اشتراک؛ اول همان حساب قبلی را بررسی کن
برای تمدید، ابتدا شناسه حساب قبلی را پیدا کن و وضعیت، حجم مصرف‌شده و تاریخ پایان فعلی را ثبت کن. سپس مطابق سفارش و سیاست پلن، همان حساب را ویرایش کن. ساخت حساب تازه برای هر تمدید می‌تواند باعث شود مشتری چند لینک متفاوت داشته باشد.
- کاربر انتخاب‌شده واقعاً متعلق به همین مشتری است.
- مشخص است حجم جدید به سقف قبلی اضافه می‌شود یا دوره مصرف بازنشانی می‌شود.
- تاریخ پایان جدید را از روی مقدار ذخیره‌شده تأیید کرده‌ام.
- اگر حساب غیرفعال بوده، دلیل آن را پیش از فعال‌سازی بررسی کرده‌ام.
- روشن است لینک قبلی معتبر می‌ماند یا باید لینک جدید تحویل داده شود.
- مشتری می‌داند در اپ کجا اشتراک را به‌روزرسانی کند.
صرفاً بالابردن تاریخ انقضا، مشکل تمام‌شدن حجم را حل نمی‌کند؛ افزایش حجم هم حسابی را که به دلیل دیگری غیرفعال است، الزاماً فعال نمی‌کند. بعد از ذخیره هر تغییر، هر دو مورد را کنترل کن.
عیب‌یابی با کمترین تغییر
وقتی مشتری می‌گوید «وصل نمی‌شود»، قبل از حذف حساب یا تغییر تنظیمات زیرساخت، دامنه مشکل را مشخص کن: فقط یک دستگاه، یک اینترنت، یک حساب یا همه کاربران؟ هر بار تنها یک متغیر را تغییر بده تا نتیجه قابل فهم بماند.
| نشانه | اول بررسی کن | قدم بعدی |
|---|---|---|
| حساب ساخته شده اما قابل استفاده نیست | وضعیت، تاریخ، حجم و ذخیره‌شدن تغییرات | فهرست اشتراک در اپ را به‌روزرسانی کن. |
| تمدید انجام شده، ولی خطای قبلی باقی است | آیا همان حساب و همان لینک در اپ استفاده می‌شود؟ | تاریخ و مصرف ذخیره‌شده را با سفارش مقایسه کن. |
| فقط یک مشتری مشکل دارد | اپ، دستگاه، اینترنت و وضعیت همان حساب | گزارش کوتاه و بدون اطلاعات محرمانه برای پشتیبانی بفرست. |
| چند مشتری هم‌زمان مشکل دارند | اشتراک در لوکیشن، اینترنت یا زمان اختلال | پیش از تغییر دسته‌جمعی، موضوع را به پشتیبانی ارجاع بده. |
| روی یک اینترنت وصل می‌شود و روی دیگری نه | شرایط شبکه و دسترسی به فهرست اشتراک | نام اپراتور، نوع اینترنت و زمان دقیق آزمون را گزارش کن. |
برای بررسی بخش اپ و وارد کردن لینک، جدول رفع اشکال اشتراک را هم ببین. پاک‌کردن چندباره حساب، بدون تشخیص علت، ممکن است فقط پیگیری مشکل را سخت‌تر کند.
قالب کوتاه برای گزارش مشکل به پشتیبانی
این متن را کپی کن و فقط اطلاعات لازم را اضافه کن. رمز پنل، کلید مدیریتی یا لینک کامل اشتراک را در گروه عمومی نفرست. اگر پشتیبانی برای بررسی خصوصی اطلاعات بیشتری خواست، ابتدا مسیر ارتباطی رسمی را تأیید کن.
راه ارتباطی اورانوس: @uranus_core. برای برنامه‌ریزی فروش و پیگیری مشتری هم راهنمای شروع نمایندگی را ببین.
برای پنل و شرایط فعلی همکاری سؤال داری؟
نوع کسب‌وکار و نیازت را بگو؛ قبل از شروع، درباره دسترسی، حجم، زمان تحویل و پشتیبانی هماهنگ کن.
گفت‌وگو با اورانوس در تلگرام