در چت پشتیبانی چه چیزی ثبت می‌شود؟
شروع گفت‌وگو فقط به نامی که خودت وارد می‌کنی نیاز دارد؛ شماره تلفن و ایمیل در فرم شروع درخواست نمی‌شوند. نام واردشده، شناسه گفتگو، متن پیام‌ها و زمان آن‌ها برای پیگیری پشتیبانی در سامانه گفتگو ثبت می‌شوند.
پیام‌های گفتگو برای پاسخ‌گویی تیم پشتیبانی به تلگرام منتقل می‌شوند. بنابراین استفاده از چت به معنی ثبت اطلاعاتی است که خودت در پیام می‌نویسی، نه ارتباط ناشناس بدون سابقه. رمز پنل، کلید مدیریتی، اطلاعات کیف پول یا مدارک شخصی غیرضروری را در گفتگو ارسال نکن.
چه چیزی در مرورگر ذخیره می‌شود؟
چت سایت برای ادامه همان گفتگو، شناسه جلسه و نام واردشده را با نام‌های uvc_session و uvc_name در فضای محلی مرورگر یا localStorage نگه می‌دارد. با پاک‌کردن داده‌های سایت در مرورگر، این اطلاعات محلی حذف می‌شوند و ممکن است دسترسی خودکار به گفتگوی قبلی را از دست بدهی.
پاک‌کردن اطلاعات مرورگر به معنی حذف پیام‌های ثبت‌شده در سامانه پشتیبانی یا تلگرام نیست. برای بررسی حذف، از مسیر انتهای این صفحه درخواست بده.
داده‌های فنی و محاسبه‌گر
سرور وب برای ارائه صفحه و رسیدگی به خطاها می‌تواند اطلاعات فنی متعارف درخواست، مانند نشانی IP، زمان، مسیر درخواستی، وضعیت پاسخ و مشخصات مرورگر را در گزارش سرور ثبت کند. بخش چت از IP برای محدودکردن درخواست‌های بیش از حد هم استفاده می‌کند.
در نسخه فعلی صفحات عمومی، کد تبلیغاتی یا تحلیل‌گر شخص ثالث بارگذاری نشده است. محاسبه‌گر سود فقط در مرورگر کار می‌کند؛ داده‌های آن به سرور ارسال یا برای دفعات بعد در مرورگر ذخیره نمی‌شوند.
وقتی یک پیوند بیرونی را باز می‌کنی
با بازکردن تلگرام، اپ‌استور، گوگل‌پلی، گیت‌هاب یا مستندات اپ‌ها، وارد خدمت دیگری می‌شوی و شرایط حریم خصوصی همان خدمت اعمال می‌شود. وب‌سایت اورانوس مسئول تنظیمات حساب شما در آن خدمات نیست. پیوندهای بیرونی برای دریافت برنامه یا مراجعه به منبع درج شده‌اند؛ آن‌ها را با دریافت اشتراک از اورانوس یکی ندان.
درخواست بررسی یا حذف گفتگو
برای پیگیری اطلاعات گفتگو یا درخواست بررسی حذف، به @uranus_core پیام بده و زمان تقریبی گفتگو و نامی را که وارد کرده‌ای اعلام کن. برای جلوگیری از حذف یا افشای اطلاعات دیگران، ممکن است نیاز به تأیید ارتباط شما با گفتگو باشد.
در نسخه فعلی چت، زمان‌بندی حذف خودکار گفتگو تعریف نشده است؛ این صفحه وعده حذف فوری یا خودکار نمی‌دهد. تغییر مهم در شیوه ثبت داده‌ها باید با به‌روزرسانی همین توضیح همراه باشد.